Ofte stilte spørsmål
Finn svar på vanlige spørsmål om bestilling, frakt, retur og matcha. Finner du ikke det du leter etter? Kontakt oss.
Generelt
Hva er matcha?
Matcha er finmalt grønn te fra Japan. I motsetning til vanlig te, hvor du trekker bladene og kaster dem, drikker du hele tebladet når du drikker matcha. Dette gir deg alle næringsstoffene og en unik, rik smak.
Er matchaen deres økologisk?
Ikke alle våre produkter er økologisk sertifisert, men all matcha er laboratorietestet for pesticider, tungmetaller og mikrobiologisk innhold. Testresultatene viser verdier godt under EUs grenseverdier. Vi prioriterer kvalitet og sikkerhet fremfor sertifiseringer.
Hvordan oppbevarer jeg matcha?
Oppbevar matcha kjølig, mørkt og tørt. Etter åpning anbefaler vi å oppbevare posen i kjøleskapet og bruke den innen 4-6 uker for best smak. Unngå fukt, varme og direkte sollys.
Bestilling og betaling
Hvilke betalingsmetoder godtar dere?
Vi godtar Visa, Mastercard, Vipps og Klarna (delbetaling). Alle transaksjoner er sikret med SSL-kryptering.
Kan jeg endre eller kansellere en ordre?
Du kan endre eller kansellere en ordre så lenge den ikke er sendt. Kontakt oss på hei@chakai.no så raskt som mulig, så hjelper vi deg.
Får jeg kvittering?
Ja, du mottar en ordrebekreftelse med kvittering på e-post umiddelbart etter kjøpet.
Frakt og levering
Hvor lang er leveringstiden?
Ordre sendes normalt innen 1-2 virkedager. Leveringstid med Posten er 2-5 virkedager avhengig av hvor i landet du bor.
Hva koster frakt?
Frakt koster 79–149 kr avhengig av leveringsmåte: 79 kr i postkassen eller pakkeboks, 99 kr hjem, og 149 kr til hentested. Fri frakt på ordre over 500 kr. Se full oversikt på chakai.no/frakt.
Leverer dere til hele Norge?
Ja, vi leverer til hele Norge via Posten. Du kan velge hentested eller hjemlevering ved utsjekk.
Kan jeg spore pakken min?
Ja, du mottar sporingsnummer på e-post når pakken er sendt. Du kan følge pakken på posten.no.
Retur og reklamasjon
Hva er returvilkårene?
Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen. Produktet må være uåpnet og i original emballasje. Kontakt oss på hei@chakai.no for å starte en retur.
Hvem betaler returfrakten?
Ved angrerett betaler kunden returfrakten. Ved feil fra vår side dekker vi selvfølgelig frakten.
Hva gjør jeg hvis produktet er skadet?
Kontakt oss på hei@chakai.no innen 24 timer med bilder av skaden, så ordner vi erstatning eller refusjon.
Hvor lang er reklamasjonsretten?
Du har 2 års reklamasjonsrett på alle produkter i henhold til forbrukerkjøpsloven. Ta kontakt hvis du opplever kvalitetsproblemer.
Om matcha
Les mer om dette temaetHvor kommer matchaen fra?
All matchaen vår kommer fra Japan, fra fire regioner: Uji i Kyoto, Kagoshima, Aichi og Shizuoka. Uji-linjen er konvensjonelt dyrket og kommer fra Japans mest prestisjetunge tedistrikt. De øvrige er økologisk sertifisert etter EUs regelverk.
Hva er forskjellen mellom gradene?
Graden bestemmes av innhøstingstidspunkt, skyggeleggingstid og bladkvalitet. Grad S bruker kun de fineste bladene fra første innhøsting med lengst skyggelegging, mens grad D bruker senere innhøstinger og kortere skyggelegging, som passer godt til matlaging.
Er matchaen kvalitetstestet?
Ja. Hver batch testes for plantevernmidler, tungmetaller og mikrobiologi, uansett linje. I tillegg er all matchaen vår unntatt Uji-linjen økologisk sertifisert etter EUs regelverk.
Hvordan testes kvaliteten?
Hver batch testes av akkrediterte laboratorier for plantevernmidler, tungmetaller (bly, kadmium, kvikksølv), mikrobiologi og PAH-er. Vi har full sporbarhet fra gård til produkt.
Hvordan oppbevares matcha best?
Oppbevar matcha kjølig, mørkt og lufttett. Holdbarheten varierer mellom partier, så se best-før-datoen på posen. Etter åpning bør den brukes innen 4–6 uker for best farge og smak. Den er brukbar lenger, men blir gradvis mattere.
Hva er L-teanin?
L-teanin er en aminosyre som finnes naturlig i te, og som gir matcha den karakteristiske umami-smaken. Jo lengre skyggelegging, jo mer L-teanin, og derfor har høyere grader mer av den.
Matcha vs kaffe
Les mer om dette temaetKan jeg bytte ut all kaffe med matcha?
Ja, mange velger matcha som sin primære koffeinkilde. Start gjerne med å erstatte én kopp om gangen. Matcha har noe lavere koffeininnhold enn kaffe (ca. 43–60 mg mot ca. 95 mg per kopp), så overgangen er naturlig.
Vil jeg få abstinenser hvis jeg slutter med kaffe?
Koffeinabstinenser kan forekomme, men matcha inneholder også koffein, så overgangen blir mildere enn ved et totalt koffeinkutt. Vanlige symptomer som hodepine og tretthet er vanligvis mildere.
Hvor mye matcha tilsvarer en kopp kaffe?
En kopp matcha (2 g pulver) inneholder ca. 43–60 mg koffein, avhengig av kvalitetsgrad, mens en kopp kaffe har ca. 95 mg. Matcha inneholder også aminosyren L-teanin, som ikke finnes i kaffe.
Er matcha bedre for vekttap enn kaffe?
Verken matcha eller kaffe er slankemidler. Matcha inneholder katekiner som EGCG, men det finnes ikke grunnlag for å love vekttap. En balansert kost og mosjon betyr mest.
Kan jeg drikke matcha under graviditet?
Snakk med legen din. Generelt anbefales det å begrense koffeininntaket under graviditet til 200 mg per dag, og én kopp matcha inneholder ca. 43–60 mg.
Fant du ikke svaret du lette etter?
Vi hjelper deg gjerne. Ta kontakt med oss, så svarer vi så raskt vi kan.
Kontakt oss