Personvernerklæring

1. Hvem er vi?

Chakai er en norsk nettbutikk som selger premium japansk matcha. Vi er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi samler inn gjennom vår nettside chakai.no.

Kontakt: kontakt@chakai.no

2. Hvilke opplysninger samler vi inn?

Vi samler inn følgende personopplysninger:

• Ved kjøp: Navn, e-postadresse, telefonnummer, leveringsadresse og betalingsinformasjon
• Ved B2B-henvendelser: Bedriftsnavn, kontaktperson, e-post, telefon og type virksomhet
• Ved kontakt: Navn, e-postadresse og meldingsinnhold
• Automatisk: IP-adresse, nettlesertype og besøksstatistikk

3. Hvorfor samler vi inn opplysninger?

Vi bruker personopplysningene til å:

• Behandle og levere bestillinger
• Sende ordrebekreftelser og leveringsinformasjon
• Svare på henvendelser og gi kundeservice
• Følge opp B2B-samarbeid
• Forbedre nettbutikken og brukeropplevelsen
• Oppfylle lovpålagte krav (regnskap, mva.)

4. Rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysninger basert på:

• Avtale: For å oppfylle kjøpsavtalen med deg
• Samtykke: Når du kontakter oss eller sender henvendelser
• Rettslig forpliktelse: For å oppfylle bokføringsloven og andre lovkrav
• Berettiget interesse: For å forbedre våre tjenester

5. Deling av opplysninger

Vi deler personopplysninger med:

• Betalingsleverandør: Stripe (for sikker betalingsbehandling)
• Fraktleverandør: For levering av bestillinger
• E-posttjeneste: Resend (for ordrebekreftelser)

Vi selger aldri personopplysninger til tredjeparter.

6. Lagring og sikkerhet

Personopplysninger lagres så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for:

• Ordredata: 5 år (bokføringslovens krav)
• Kontakthenvendelser: 2 år
• B2B-henvendelser: 3 år eller til samarbeid avsluttes

Vi bruker kryptering og sikre servere for å beskytte dine data.

7. Dine rettigheter

Du har rett til å:

• Be om innsyn i dine personopplysninger
• Kreve retting av feilaktige opplysninger
• Kreve sletting av opplysninger
• Protestere mot behandling
• Kreve dataportabilitet
• Klage til Datatilsynet

Kontakt oss på kontakt@chakai.no for å utøve dine rettigheter.

8. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker nødvendige informasjonskapsler for at nettbutikken skal fungere, inkludert handlekurv og innlogging. Disse krever ikke samtykke da de er nødvendige for tjenesten.

9. Endringer

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Vesentlige endringer vil bli kommunisert på nettsiden.