Vilkår og betingelser

1. Generelt

Disse vilkårene gjelder for alle kjøp i nettbutikken chakai.no. Nettbutikken drives av Chakai med adresse i Oslo, Norge.

Ved å handle hos oss aksepterer du disse vilkårene.

2. Priser og betaling

• Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) inkludert mva.
• Frakt kommer i tillegg og vises før betaling.
• Gratis frakt på ordre over 500 kr.
• Vi aksepterer betaling med kort via Stripe.
• Betaling trekkes ved bestilling.

3. Levering

• Vi leverer til hele Norge.
• Normal leveringstid er 3-5 virkedager.
• Du mottar sporingslenke når pakken er sendt.
• Fraktpris: 79 kr (gratis over 500 kr).

4. Angrerett

I henhold til angrerettloven har du 14 dagers angrerett fra du mottar varen. For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen fristen.

• Varen må returneres i uåpnet originalemballasje.
• Åpnede matvarer kan ikke returneres av hygieniske årsaker.
• Du dekker returfrakt ved bruk av angrerett.
• Refusjon skjer innen 14 dager etter mottatt retur.

Kontakt oss på kontakt@chakai.no for å benytte angreretten.

5. Reklamasjon

Du har 2 års reklamasjonsrett på alle varer i henhold til forbrukerkjøpsloven.

• Reklamasjon må meldes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.
• Vi dekker returfrakt ved berettiget reklamasjon.
• Ved godkjent reklamasjon får du ny vare eller pengene tilbake.

6. Produktinformasjon

• Vi gjør vårt beste for at bilder og beskrivelser er korrekte.
• Små fargevariasjoner kan forekomme mellom batcher.
• Oppbevar matcha kjølig og mørkt etter åpning.
• Best før-dato er angitt på emballasjen.

7. B2B-vilkår

For bedriftskunder gjelder egne avtaler og priser. B2B-kunder faktureres med 14 dagers betalingsfrist etter avtale.

Ta kontakt på kontakt@chakai.no for B2B-samarbeid.

8. Personvern

Vi behandler personopplysninger i henhold til vår personvernerklæring.

9. Tvister

Ved uenighet skal partene først forsøke å løse saken i minnelighet. Klager kan rettes til Forbrukertilsynet eller Forbrukerrådet.

Norsk lov gjelder for alle kjøp, og Oslo tingrett er verneting ved eventuelle tvister.